ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ

Работа с обращениями граждан на филиале №7 ОАО "Оршастройматериалы"ОАО" "Белорусский цементный завод" осуществляется в соответствии с

 Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»

 Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

 Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г.  № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

 Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г.  № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 N 1786
(ред. от 07.10.2015) «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

"Конституция  Республики Беларусь 1994 года"

Порядок рассмотрения обращений граждан

№ 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в Белорусской цементной компании рассматриваются письменные, устные и электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее — обращения). Все поступившие в Общество обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. в день их поступления в установленном порядке. Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в письменной, устной или электронной форме. Ответы на обращения даются в сроки,установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.

Личный прием

В ОАО «Белорусский цементный завод» организован личный прием граждан. Личный прием осуществляется в установленные дни и часы в соответствии с утвержденными графиками. Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефонам, указанным в графиках приема. За день до назначенной даты личного приема необходимо позвонить по указанным телефонам с целью уточнения времени и места приема. При устном обращении заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, представитель заявителя – также документы, подтверждающие его полномочия.